Última actualización: noviembre de 2025

1. Información general sobre el envío
Las siguientes condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online Ginzai, gestionada por Spacio Andalucia Consultoria SL.
El envío se realiza desde nuestro almacén en España. Trabajamos con socios logísticos de confianza como Correos, SEUR, DHL o GLS, dependiendo del destino, el peso y el volumen del pedido.
Las entregas se realizan exclusivamente en direcciones postales válidas (no se realizan entregas en apartados de correos ni en puntos de recogida de paquetes).

2. Zonas de entrega
Realizamos entregas de forma estándar dentro de España, incluidas las Islas Baleares.
Actualmente no se realizan entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Se pueden realizar entregas en otros países de la Unión Europea bajo petición.
Ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido si deseas una entrega fuera de España.

3. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma transparente en la cesta de la compra y durante el proceso de pedido.
- Dentro de España (península y Baleares): 5,90 € fijos
- Envío gratuito a partir de un valor de pedido de 60 €
- Entregas a otros países de la UE: gastos de envío a partir de 9,90 €, dependiendo del destino
Los envíos parciales no conllevan gastos de envío adicionales.

4. Plazos de entrega
- Dentro de España: entre 2 y 5 días laborables desde la recepción del pago
- Dentro de la UE: entre 5 y 10 días laborables desde la recepción del pago
Si un producto no estuviera disponible a corto plazo, te lo comunicaremos inmediatamente por correo electrónico.
Todos los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes; siempre nos esforzamos por realizar la entrega lo antes posible.

5. Transportistas y seguimiento de envíos
Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista ofrezca este servicio.
La entrega se realiza en días laborables de lunes a viernes (excepto festivos).

6. Daños durante el transporte
Por favor, comprueba cuidadosamente la mercancía al recibirla.
Si un paquete llega dañado, informa inmediatamente del daño al transportista y, a continuación, informa a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos aclarar el incidente con el transportista.

7. Devoluciones y reclamaciones
En caso de devolución (por ejemplo, en el marco del derecho legal de desistimiento o en caso de reclamaciones), ponte en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente para aclarar el procedimiento.

Las devoluciones deben enviarse a:
Spacio Andalucia Consultoria SL
A la atención de: Servicio de atención al cliente Ginzai
29649 Mijas (Málaga), España
Teléfono: +34 609 170 149
Correo electrónico: hola@spaz.es

Salvo que se acuerde lo contrario, el comprador correrá con los gastos directos de la devolución.

8. Aduanas e impuestos
Los envíos dentro de la Unión Europea se realizan sin aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales.
En el caso de envíos a países no pertenecientes a la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, que correrán a cargo del destinatario.

9. Entregas parciales
Si algunos productos no estuvieran disponibles de inmediato, nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales, siempre que sea razonable para ti.
Esto no supondrá gastos de envío adicionales.

10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la entrega o la devolución, estaremos encantados de atenderte:
Spacio Andalucia Consultoria SL
29649 Mijas (Málaga), España
Teléfono: +34 609 170 149
Correo electrónico: hola@spaz.es